近日，河南濮阳一冷冻榴莲果肉商家“程大叔”反应，我方遇到别称买家坏心“仅退款”。为讨回自制开云「中国」kaiyun体育网址-登录入口，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，来去1600公里，自掏约5000元，最终在买家住处隔壁垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。

“程大叔”发布的视频败露，找到该买家时，对方称霉变榴莲已分开丢弃，魄力刚毅，其间还屡次长短他。此事激励各人对“坏心仅退款”“诞妄退货”等网购看成的再次关注。

5月8日，红星新闻记者获悉，涉案买家袁某某已被德州警方行政拘留。

立案见告书

8日，红星新闻独家专访了来去1600公里赶赴山东维权的商家“程大叔”。他暗示，蓝本以为一两天就能完成，没思到系数这个词过程这样逶迤笨重。在当地，他最终通过正当渠谈找到买家书息，并促使警方立案。

以下是红星新闻记者和“程大叔”的对话：

缘由：

买家发坏果图条目退款

商家称一眼看穿作秀

红星新闻：你其时是出于什么原因和心态，决定一定要行止理这件事？

程大叔：我对比了买家发的相片和咱们的产物，多方面证实她等于作秀，（我认为）这属于诓骗。如果仅仅咱们产物皮有污点，该抵偿我敬佩抵偿，但这根底不是咱们的货，等于坏心诓骗。而况她一直长短咱们客服，就业行业也不成被能够侮辱，是以我必须要讨个说法。

红星新闻：她发的图片有什么较着罅隙或疑窦，让你认定不是你发的货？

程大叔：她不是P图，是用“老演员”榴莲。这个榴莲放了很久，我方放坏后拿来拍相片退款，不是咱们发出去的货。她发的相片里，产物后头有我的信息、果肉齐全、真空包装还有冰霜，正面却是发黑发霉的——正反面根底不是归拢个东西。我让她拍正反面沿途的视频，她一直终止。

红星新闻：你之前遇到过近似诞妄退货、仅退款情况吗？

程大叔：往时也遇到过。但好多本领王人莫得完全凭证，无法细则是对方作秀，我王人只可自认是产物问题。此次她太过分了，如果她只P图成榴莲溶解的款式，没发霉发黑，我可能也会认，但她这种作秀妙技太粗劣，魄力还恶劣，我必须维权。

求证：

买家书息王人不是我方的

翻遍垃圾桶找到关节左证

红星新闻：你第一次去找她是哪天？过程获胜吗？

程大叔：我4月26日下昼发的货，28日中午平台高兴她“仅退款”，我发现问题后，今日地午从河南濮阳启程，去德州找她。从濮阳到德州，单程375公里。蓝本以为找到地址就能拿回货品核实，没思到到了当地，痕迹全断了，找的过程中还找错东谈主，闹了见笑。

红星新闻：电商往来一般王人用网名，而况买家书息也波及诡秘，你是怎样找到她的？

程大叔：成绩地址是个代收点，莫得监控。我一运行以为她叫“文女士”，但到处问不到。咱们去了法院，又请托讼师，央求调取她的身份和户籍信息，终末才发现电话主东谈主是“王女士”。获取她的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正雅瞻念到她外出扔垃圾，然后在她家隔壁垃圾桶里找到了咱们的产物包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口究诘，她出来后，咱们就发生了争执。警方陈诉立案，我才知谈她姓袁。

“程大叔”拿着包装袋 视频截图

红星新闻：这个买家是什么情况？你在视频里给她打了码，她是个什么样的东谈主？

程大叔：说真话，我去找她，路上一直思的是，对方可能是个中年东谈主，致使是抠脚大汉。没思到那天晚上咱们敲了门，问话后细则是她买的，才发现买家是个二十多岁的年青女生。她下单的成绩地址是代收点，离她家3公里控制；成绩东谈主填的是假名“文女士”；手机号实名是姓王的女士，应该是她母亲；执行操作家是她，也等于袁女士。全程没用我方的信得过信息。我迎面问了她，她承认签收了假名的订单。

维权：

两次驱车赴德州

发货时拍下视频防纠纷

红星新闻：看你系数这个词维权过程抓续了10来天，你一共去了德州几次？

程大叔：第一次是4月28日去，待了两天多，4月30日凌晨赶归来，因为五一有交易要忙，同期要汇聚一些凭证，准备交给当地警方；第二次5月6日去，5月7日归来。

红星新闻：她往时在你这里下过单吗？你其后发布了4月26日发货时打包过程的视频左证。你们电商店铺打包王人会录视频吗？

程大叔：她是第一次在咱们店铺下单。打包录视频不是针对这件事，是系数电商商家王人该作念的提神步调，通俗向平台陈诉。咱们每单王人手动录，把单号放到设立上就自动录制，在固定位置包装，幸免纠纷。

红星新闻：这件事发酵后，好多东谈主关注你。我看驳倒区好多东谈主王人在问你店铺的名字，思下单买榴莲。你为什么不公开店铺？

程大叔：当前没必要，因为警方还莫得出具对于这个案件的齐全探问成果。这个本领，我不思让全球冲动浪掷。等过几天警方探问成果出来了、网友温雅平复后，我再冉冉说。我不思赚一时的热度钱。

红星新闻：第二次去德州，你维权过程中得到了哪些匡助？

程大叔：“商家公益反诈配合会”的刘晓平、欧克衰老此次帮了我好多，指点我准备凭证、走法律经由，让我获胜立结案。

发达：

警方立案，当事东谈主被行拘

商家终止协商息争

红星新闻：当前案件发达到哪一步？

程大叔：5月7日，警方已立案，阿谁女生被行政拘留了，案件还在进一步探问。今天（8日）民警转告我，她父母思协商息争，我平直终止了，条目照章解决。

红星新闻：当前你对这件事的诉求是什么？

程大叔：我不要任何钞票抵偿，只但愿她能出头公开谈歉。之前有媒体联系她，她还反过来说我诬陷她，我唯有一个自制。

红星新闻：这两趟行程，你整个花了若干钱？为了190元的榴莲，你合计值吗？

程大叔：一运行我以为只跑一回，没思到在当地也屡次去了村委会、派出所、法院，还找了讼师，跑了不少地点。两趟整个节略花了5000元。我合计很值。这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东谈主的品德问题。

红星新闻：当前坏心退货、仅退款的看成，让一些商家遭受了耗费。这件预先后履历10多天，你有什么收获和感受？

程大叔：4月28日我启程的本领，仅仅思找到买家，搞了了事实，要么她退给我钱，要么我把我的榴莲带归来。我蓝本以为一两天就能完成，没思到系数这个词过程这样逶迤笨重。好在成果是奏效了，确凿“有志者事竟成，苦心东谈主天不负”。我的感悟等于，坚抓作念一件事，岂论成果怎样，至少致力过。

电商商家的维权照实相比难，此次多亏民警教养丰富，身手查了了。也许遇到更任意、死不承认的买家，商家很难拿到凭证维权，也很难奏效。我也思通过这件事，让更多东谈主看到商家的不易，胁制坏心作秀索赔的看成。

红星新闻记者 陈龙

裁剪 张莉 审核 任志江开云「中国」kaiyun体育网址-登录入口